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비대면 영업 상담 스킬
비대면 영업 상담 스킬
  • 저자<노진경 PhD. 디지털지능철학자> 저
  • 출판사디즈비즈북스
  • 출판일2020-10-15
  • 등록일2021-05-17
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책소개

이 책에서 필자는 비대면 영업을 위한 기본적인 원칙과 비대면 영업의 구체적인 능력인 디지털 도구를 적절하게 활용해 영업사원이 스마트 워커가 되어야 함을 강조하고 있다. 이 책에서 제안하는 비대면 상담원칙과 영업사원들이 비대면 영업을 성공적으로 수행하는데 활용할 수 있는 디지털 도구를 소개하고 있다. 특히 전편에서는 다루지 않았던 비대면 영업의 장단점과 고객과 영업사원의 시각, 그리고 비대면 상담을 진행하는 방법에 대해 자세히 기술하였다.

목차

서문
프롤로그 :  김대리 비즈니스 코치를 다시 만나다.
1장 - 비대면 영업의 이해와 기회
  1절 : 비대면 영업의 장단점
  2절 : 고객이 바라보는 비대면 영업(구매)
  3절 : 영업사원이 바라보는 비대면 영업
  4절 : 비대면 영업전략
2장 - 비대면 영업 : 스마트워크를 위한 시작
  1절 : 친밀감 형성하기
  2절 : 신뢰구축하기
  3절 : 반응 살피기
  4절 : 메시지 전달하기
  5절 : 비대면 영업 상담 진행 요령
      5-1 : 비대면 영업 상담 준비_클릭톡 만들기
      5-2 : 비대면 영업 상담 진행하기
  6절 : 비대면 영업 성공원칙 
  7절 - 비대면 영업 성공을 위한 제안서의 디지털 콘텐츠화
 
3장 - 비대면 영업력 강화 : 스마트워커(Smart Worker) 되기 
 1절 - 디지털 지능 개발
 2절 ? 정보검색
 3절 - 시장, 고객 니즈 흐름
 4절 - 영업 메시지의 디지털화
 5절 - 비대면 상담/영업회의
 6절 - 데이터 분석
 7절 - 협업-내부, 외부
 8절 - 학습//지식습득
 9절 - 지식 정리
 
부록 - 연구:고객의 구매 스타일의 변화와 적응

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