1회성 고객을 100번 방문 고객으로 만드는 비밀
- 저자<김현정> 저
- 출판사라온북
- 출판일2021-05-28
- 등록일2021-09-24
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- 파일포맷EPUB
- 파일크기7MB
- 공급사YES24
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책소개
위기에 빠진 오프라인 매장을 살리는 매출 상승 전략!고객과 직원을 내 편으로 만들어 매출의 최고점을 달성하라!매장 앞에 줄 서서 기다리던 사람들, 옹기종기 모여 왁자지껄 떠드는 사람들 그리고 큰 소리로 인사하며 서비스하던 직원들. 이런 광경을 못 본 지 얼마나 됐을까? 비대면 시대에 점점 익숙해져 가고 있지만 여전히 오프라인 매장들이 살아 있다. 어떻게 하면 언택트 시대에도 고객을 끌어당기고 높은 매출을 유지할 수 있을까? 언택트 시대에서의 리더와 직원의 관계, 직원과 직원의 관계 그리고 매장과 고객의 관계. 그 모든 관계에서 가장 중요한 것은 무엇일까?『1회성 고객을 100번 방문 고객으로 만드는 비밀』에는 시대에 흔들리지 않고 언택트에 맞는 고객을 사로잡는 방법과 매출 올리는 방법을 끊임없이 공부하고 연구해 성과를 내고 깨달음을 얻은 저자만의 비밀이 담겨 있다. 만약 코로나19로 인해 고객의 발이 끊겼거나, 매출을 위한 마케팅이 어렵다거나, 지속적으로 성공하는 경영 방법을 알고 싶다면 고객을 넘어 직원의 마음까지 사로잡아 처음 온 고객의 재방문율을 높이고 단골고객으로 만들어 높은 매출을 유지하는 저자만의 특별한 경영 방식을 맛보길 바란다. 빠르게 변해가는 시대에 맞춰 고객의 니즈를 파악해 흔들리지 않는 매출을 경험하라 !저자소개
더사람 컴퍼니 대표. 준오헤어에 스태프로 취직해 디자이너, 지점장, 원장을 거쳐 본부장에 오른 후 만 20년 만에 퇴사했다. 숭실대학교 이그제큐티브 혁신코칭컨설팅 석사 학위와 브라이언 트레이시 인터네셔널 성취심리, 브라이언 트레이시 인터네셔널 전략적 세미나 강사 자격증을 취득했다. 미용업을 해오면서 사람의 태도와 인성이 실전 테크닉보다 더 중요하며 비즈니스 성과를 만들어내는 핵심이라는 것을 깨달았고, 매일매일 조금씩 공부하고 어제보다 발전한 나를 만드는 것이 지혜의 원천이라 생각한다.동료들이 지어준, 뛰어난 성과를 계속해서 이뤄낸다는 의미의 별명인 ‘하이퍼포머 제조기’에 걸맞게 앞으로도 리더의 자기 성찰, 사람 중심의 비즈니스를 세상에 알리며 끝없는 성과를 향해 나아가고자 한다. 현재 개인 브랜드 또는 미용 프랜차이즈 대표와 리더들에게 리더십, 성취심리, 숍 비즈니스 마케팅 교육을 진행 중이며 디자이너들에게는 하이퍼포머가 되기 위한 시크릿세일즈 강의를 진행 중이다.
